Онлайн пазаруване – рискове и права

Днес  пазаруването в мрежата е станало неизменна част от ежедневието на много българи, но какви права имаме в онлайн търговията като купувачи и как можем да ги защитим? Важно е, да се има предвид, че посочените по-долу правила се отнасят само за професионални търговци, но не и за частни лица, продаващи лични вещи в аукционни сайтове. Така че ако пазарувам например в Ebay,  то аз не мога да изискам спазването на правата ми или да търся тяхната защита по същия начин. Ако съм закупил продукт от физическо лице, моите права зависят изцяло от личната ми уговорка с продавача.

На първо място, аз имам право на информация от продавача относно продаваната стока. Преди да извърша покупката,  той трябва да ми предостави информация относно:

• своя пощенски и електронен адрес;
• основните характеристики  на стоката или услугата;
• цената на стоката/ услугата с включените в нея данъци и такси;
• разходите за доставката;
• срокът, за който е валидно предложението му;
• условията за плащане;
• възможността за оттегляне от поръчката.

Най-късно тази информация трябва да ми бъде доставена заедно с доставката на вещта.

Без да има нужда да доплащам нищо, имам право в рамките на 7 работни дни да се откажа от закупената стока. В случай че продавачът никъде не е описал горепосочената задължителнаинформация (вкл. и правото ми да се откажа от покупката), моето право да върна стоката директно се трансформира от 7-дневно в 30-дневно. Не съм длъжен да посочвам дори и причина. Правилото, че клиентът винаги е прав, важи с пълна сила. Транспортните разходи обаче са за моя сметка. Продавачът е длъжен да ми върне парите в срок до 30 дни, а аз имам задължението да съхраня вещта количествено и качествено. Този „период за размисъл” не се отнася до покупката на билети за влак, самолет или концерт, резервация в хотел, наемане на автомобил, както и вече отворени дискове с програми, музика и филми.

…продължава на pravatami.bg